昨年も実施しましたが、我が社の良い点と悪い点を指摘して
頂くためにアンケートみたいなものをお願いしました。
これを行うと、自分では良いと思ってたことが否定されたり
お客様からの声を吸い上げることが出来て、お客様に満足
して頂けて、そして信頼関係を築けるような気がします。
さて、その結果は。。。
多少、内容がダブる場合がありますが主なものを書き出します。
ご了承下さいませ。
-弊社の良いところ-
＜何故弊社に対して発注して頂けるのか＞
・加工精度、価格、材質のいずれもが要求に合致している
・単価が平均価格より安い、数量が多くても対応してくれる
・yotchはじめ皆様の迅速な対応
・納期短縮のために色々とアイデアを提案してくれる
＜御社のお役に立てている点＞
・鉛レス鋼を扱っている業者さんは少ない。
・品質が安定している、納期返答が比較的早い
・困っている案件を快く引き受けて頂ける
・金額が比較的小さい中、快く対応してくれてる
＜弊社のここが素晴らしい！（本当にあれば幸いです）＞
・環境汚質物質の削減が推進される中、それに適応できる製品を
扱っている点
・人柄が良い、明るい
・要求品質を理解してくれる努力も他社を上回っていた。
・価格、納期は勿論、納品までのフォローが素晴らしい
-弊社の悪い点-
＜弊社の御社への対応での問題点、改善要望＞
・納期の短縮、加工サイズの大型化、環境対応の表面処理の検討
・納期がもっと短くなれば、発注増が期待できる
・仕事集中しているようで、やっていただけない仕事もある
・品質面で更なる相関が必要（外観等）
-その他-
＜弊社を知っていただいたきっかけ・その他要望事項＞
・ネットで検索した数百社の中から厳選して問い合わせした。
・健康第一（無理せず仕事してください）
・明るく何でもチャレンジして下さるので新規案件依頼しやすくそれに
見合った結果が出ている
・仕事を発注する側、受注する側との両方の考え方・気持ちの方向性が
合っていると実感できたのがうれしかった。
色々なご意見、ご指摘ありがとうございました！
良い点はさらに伸ばし、悪いと指摘された点については、反省し対応
出来る点については社内で水平展開していきたいと思っています。
今回は特に納期短縮のご要望が多かったです。
現状、専用機となっている加工機が多く、タイミング次第で数週間の
違いが出てしまっています。。。
すでに年内〜年明けまで予定びっしりの加工機もあります。
加工径、形状によっては比較的早めの対応も可能ですので、一度
お問い合わせ下さいませ。
ご意見下さった各社様ありがとうございました。