2009-07-18 Sat [ 精密切削加工::仕事での出来事 ]
by yotch
木曜日だったか。。。大失敗してしまいました。。。
金曜日に出荷する荷物が木曜日出荷に変更になり、その事を
指示していたつもりだったのですが、僕の指示・確認が不徹底
だった為、木曜日出荷が出来ませんでした。
そのことに気が付いたのがその日の夜。。。
完全に僕の責任です。
言い訳は出来ない。
そして、お客様の製造ラインが止まってしまうかも。。。と
血の気が引く思いがしてきました。。。
お客様へ緊急ＴＥＬ。
納期というのはお客様との約束です。
一度決めた約束は最大限守る努力をしなければいけません。
結局金曜日に部品が届かないと困るかも。ということでした。
しかし、今更運送便の集荷は来ないし、営業所に持ち込んでも
間に合わない。
ヤバイ。。。
以前、私用でどうしても翌日に届けたい荷物を中国地方を管轄する
集配センターへ夜間に持ち込んだのを思い出しました。
よし、行こう！即決定です。
しかしその日は２１：３０にトラックが待ったなしで出発してしまう
との事
即行車を走らせ、高速に乗り、時間を気にしながらの運転。
正直ちょっと間に合わないかなと思いながら走ってました。
そのくらい時間に余裕がなかった。。。
時間と言う緊張感でいっぱい。。。
結局なんとか無事、集配センターへ到着。
センターの人を呼んで台車を借り８ケース無事にトラックへ
積み込んでもらいました。
何とか責任を果たせて良かった。
ふぅ。。。
ホッとして帰りましたが、時間と言う緊張から解き放たれた
からなのか、完全に全身虚脱状態で車を運転してました。
もうグッタリです。
高速に乗ってすぐにガソリンがないことに気が付く。
まぁ、途中のサービスエリアで給油すればＯＫと気にも
しなかったのですが、サービスエリアに着くと何と、スタンドは
閉まってるじゃありませんか！
マジ、ありえな～い。。。
夜間は交通量が減るので閉めているようです。。。
最悪。。。
米子までガソリンが足りるのか。
行きは時間の緊張、帰りはガソリンの緊張かよぉーーって
結局、何とか米子市内のスタンドで無事給油完了。
ホンマに疲れました。
・
・
・
鳥取と言う地方で部品加工している僕にとって一番気にしている
事はお客様に地方という距離感を感じさせない事です。
一度設定した納期から遅れてしまう。というのは、距離感を感じ
させてしまう最大の原因となってしまうと思っています。
我が社のお客様の９割以上が県外です。
お客様が近くなら直接納品に行けますが、我が社には無理な
話です。
やっぱり地方だから。。。と思われては商売になりません。
いくら技術・コスト・品質に自信があっても地方と言う距離に
不安を抱かれてしまうと。。。
これは発送の場合ですが、北海道・東北でも要望下されば翌日に
届く便で対応しますし、出来るところはＡＭ着で発送します。
これはコスト度外視な部分もあります。
「ＡＭ着で助かったよ」「何と朝９：００過ぎに届いてありがとう」
時々お客様からもお褒めの言葉を頂きます。
とてもありがたいお言葉です。
何でも出来る訳ではありませんが、出来る限りの対応で我が社は
頑張って行きます！！！
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〒689-3522 鳥取県米子市日下93
TEL 0859-27-3538 FAX 0859-27-3638
スカイプ（Skype)ID advan_yotch
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コメント
paf兄さん、おはようございます！
ホンマにね、汗ビッショリ、口が渇いて帰りに
ペットボトル1本すぐに飲み干しました、へへへ
> 正にダイヤモンドリングばりのフォローです！p(^0^)q
いやぁ～こんな事いわれたらお世辞でもうれしい！
また、やっちゃおうかなぁーって。
いやいや！こんな経験もう絶対したくない！！
ありがとうございます。
ホンマにね、汗ビッショリ、口が渇いて帰りに
ペットボトル1本すぐに飲み干しました、へへへ
> 正にダイヤモンドリングばりのフォローです！p(^0^)q
いやぁ～こんな事いわれたらお世辞でもうれしい！
また、やっちゃおうかなぁーって。
いやいや！こんな経験もう絶対したくない！！
ありがとうございます。
| yotch | EMAIL | URL | 09/07/24 05:42 | 0kqdGNkQ |
ほんとこの時期じゃないですが、変な汗ダダ掻きだった事でしょう。。
自分もこういうシチュエーションは何度か経験しましたが、やはりやっぱそうなった時のフォローですね！さすがyotchゃん！
>何でも出来る訳ではありませんが、出来る限りの対応で我が社は頑張って行きます！！！
ただ見過ごしをひたすら謝るのも大事かと思いますが、出来るフォローに黙って最善尽くす！
皆が皆真似できることではないですよ。
似た経験はあれどボクならそこまで出来たか！？
正にダイヤモンドリングばりのフォローです！p(^0^)q
自分もこういうシチュエーションは何度か経験しましたが、やはりやっぱそうなった時のフォローですね！さすがyotchゃん！
>何でも出来る訳ではありませんが、出来る限りの対応で我が社は頑張って行きます！！！
ただ見過ごしをひたすら謝るのも大事かと思いますが、出来るフォローに黙って最善尽くす！
皆が皆真似できることではないですよ。
似た経験はあれどボクならそこまで出来たか！？
正にダイヤモンドリングばりのフォローです！p(^0^)q
| paf | EMAIL | URL | 09/07/22 23:18 | DuCEE6CA |
・たけさん、おはようございます
ホンマに緊張からとっど疲れて食欲が無くなりました（笑）
２度とこんな事にならないように気をつけないと。
考え方を変えてみると、まぁ限界を知れて良かった
のかも知れませんけどネ。
・お疲れ様でした さん
コメントありがとうございます。
確実な指示と確認作業をしっかりと！
ホント反省です。。。
口頭指示ではなく書面で確実に！
反省の後は、しっかりとした対策を打って頑張ります。
ホンマに緊張からとっど疲れて食欲が無くなりました（笑）
２度とこんな事にならないように気をつけないと。
考え方を変えてみると、まぁ限界を知れて良かった
のかも知れませんけどネ。
・お疲れ様でした さん
コメントありがとうございます。
確実な指示と確認作業をしっかりと！
ホント反省です。。。
口頭指示ではなく書面で確実に！
反省の後は、しっかりとした対策を打って頑張ります。
| yotch | EMAIL | URL | 09/07/22 09:24 | t1/SQfJ6 |
ｙｏｔｃｈさん、お疲れ様でした。
私も同じような経験が何度もあります。
指示したつもりが伝わっていなくて
９時過ぎに名古屋の集配所まで持ち込んだことが
あります。
でも、間に合ってよかったですね。
私も同じような経験が何度もあります。
指示したつもりが伝わっていなくて
９時過ぎに名古屋の集配所まで持ち込んだことが
あります。
でも、間に合ってよかったですね。
| お疲れ様でした。 | EMAIL | URL | 09/07/20 09:57 | je2SkNQU |
う～ん
読んでるだけで、胃に穴が・・・f(^_^;
こういう時って出荷伝票受け取る時まで、
気持ちを切らさなければ間に合うもんですよね？！
念の力！
しかし念の力出し切ったタイミングで、
ガス欠の恐怖。。。
その疲労感、ひしひしと伝わります！
幾度か近い経験あるような。。。
しかししっかり立て直し、
前向きな取り組みへとつなぐところ
勉強になります！
「はぁ～良かった」
で終わらないところが、
yotchさんなんですね(^-^ )
もうちょっとのラインに踏み込んでみること。
マネさせていただきます(^-^ )
読んでるだけで、胃に穴が・・・f(^_^;
こういう時って出荷伝票受け取る時まで、
気持ちを切らさなければ間に合うもんですよね？！
念の力！
しかし念の力出し切ったタイミングで、
ガス欠の恐怖。。。
その疲労感、ひしひしと伝わります！
幾度か近い経験あるような。。。
しかししっかり立て直し、
前向きな取り組みへとつなぐところ
勉強になります！
「はぁ～良かった」
で終わらないところが、
yotchさんなんですね(^-^ )
もうちょっとのラインに踏み込んでみること。
マネさせていただきます(^-^ )
ミヤビさん、こんにちは！
ミヤビさんも、納期でかなりの御苦労があったんですね。
でも、そういう経験をした人って絶対今後に生きて
くるはず。
僕はそう信じてます！
僕も今後は気をつけないと。毎回今回のような事を
してたら体持たないからネ（笑）
ミヤビさんも、納期でかなりの御苦労があったんですね。
でも、そういう経験をした人って絶対今後に生きて
くるはず。
僕はそう信じてます！
僕も今後は気をつけないと。毎回今回のような事を
してたら体持たないからネ（笑）
| yotch | EMAIL | URL | 09/07/19 13:09 | t1/SQfJ6 |
yotchさん、
＞地方という距離感を感じさせない事です。
涙が出ます。ホント。
僕が言うのもなんですがこれだけネットが
普及している事を考えても
北海道であろうが沖縄であろうが・・・
対応出来る事を前提のＨＰですもんね。
僕は3年ほど前は10トントラックに乗って
毎日、ラインストップと戦ってましたよ。
何時何分の何番のラックに品番○○の
部品を投入しないとラインストップ！
納期通り入れてればちゃんと調達の方が
投入してくれるんですが、納期遅れの物は
全部こっちが入れないとダメで。
365日、ライン投入してました(ーー;)
こんな事、みんなが爆睡してる時に
毎日やってたんです。
思い出しただけでもイライラします(ーー;)
yotchさんの努力や苦労は
yotchさんだから出来るんでしょうね。
僕はとっくにギブアップしました。。。
＞地方という距離感を感じさせない事です。
涙が出ます。ホント。
僕が言うのもなんですがこれだけネットが
普及している事を考えても
北海道であろうが沖縄であろうが・・・
対応出来る事を前提のＨＰですもんね。
僕は3年ほど前は10トントラックに乗って
毎日、ラインストップと戦ってましたよ。
何時何分の何番のラックに品番○○の
部品を投入しないとラインストップ！
納期通り入れてればちゃんと調達の方が
投入してくれるんですが、納期遅れの物は
全部こっちが入れないとダメで。
365日、ライン投入してました(ーー;)
こんな事、みんなが爆睡してる時に
毎日やってたんです。
思い出しただけでもイライラします(ーー;)
yotchさんの努力や苦労は
yotchさんだから出来るんでしょうね。
僕はとっくにギブアップしました。。。
| ミヤビ | EMAIL | URL | 09/07/18 19:25 | UvBgNqJg |
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