2007-01-27 Sat [ 日記::yotchの本音・愚痴等 ]
by yotch
宅配便には毎日お世話になっています。わが社は完全に地方（田舎）に工場があり、そして
取引先はほぼ県外。
なので宅配便に我々の色々な思いを込めて製品を
送ってもらう。託している。
その逆もあります。
製品を生み出すには、材料や切削工具、治具が必要。
それらを各地から届けてもらう。
決められたルールで、ルートで、期日を守って運んでくれる。
しかし、信頼していた運送業者もここ数年、信頼を損なう事が
多発している。モラルに欠けているとも言えるだろう。。。
例えば、先月パレット積みで約３．５トン、４パレットを発送した。
うちのＡさんが福○通○と交渉して、１パレット当たりの値段を
決めて発送。
ところが、先日届いた請求書には、その交渉した値段ではなく
通常料金？なのか１パレットあたり２千円程度高い値段表示。
ＴＥＬで問い合わせたが、結局誰と値段交渉したのか分からない
証拠がないから値段訂正できないと。
何ともすっきりしない回答だ。
まだある。
西○運○。３日前に大阪の業者より出荷された材料が届かない。
普通なら出荷したその翌日に到着のはず。
どうやら材料は重いし、長モノなので扱いに困るらしい。
翌日には最寄の営業所に届いているが、ドライバーが持ってこない
ただそれだけ。
当たり前にそんなことが通用しているこの業者の社風？が信じられない。
どうやったら中３日もかかるのか？恥ずかしくないのか？
こっちの客先への納期はどうしてくれるんだ？？？
催促のＴＥＬをしないと持ってこない事がホントに多い。
そして。。。今回我が社を揺るがした事件。
以前も記事にしましたが昨年末に発送した
はずの製品が行方不明に。
ヤ○ト○輸・エ○スプ○スのＡＩＲ便に依頼した今回の荷物は結局発見
されず何と紛失扱いとなった。金額にして１０万以上。。。
東京より北の地域へは最近ＡＩＲ便を利用していた。
それは我が社から遠方のため、少しでも早く届けたい一心での対応の
つもり。
ホンマに最悪の事態だ。
当然、紛失した荷物の保証は勿論、代替品対応した際の工具代等も
保証して頂かなくてはならないはず。
出来れば材料代や人件費もだ。
しかし、規則で紛失した荷物の保証のみしか出来ないと。。。
あとで調べたら上限３０万だとか。
せっかくＡＩＲで飛ばしても、こんな事されたら客先の信用も無くしてしまい
かねない。
特に我が社のような地方で頑張ってる工場は、遠方の客先に対して
距離感を与えてしまう。。。
これが例えば、百貨店等で購入して送ったものなら、最悪買い直せば
済みます。
（心理的には買い直せば良いってものではありませんけどね）
しかし、我々が手がけてる製品って、完全に特別なもの、特注品。
ひょっとすればこの世に一つしかない物かもしれない。既製品では
ない。ホームセンターに売ってるようなボルト・ナットとは訳が違う。
もっとそのあたりも考慮して欲しかった。。。
荷物紛失に対して色々と対応した時間を返せ！！！
ホントに荷物を探したのか？真剣に対応してくれたのか？
あまり誠意を感じなかった。結果として。
郵便局も同様だ。年賀状を川に捨てたり。。。
我が家には、違う人の郵便物が時々来る。
荷物・文書等を扱う仕事ならもっと送り主や届け先の気持ちを思いを
真剣に考えて欲しいものです。
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TEL 0859-27-3538 FAX 0859-27-3638
スカイプ（Skype)ID advan_yotch
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コメント
nakagawaさん、おはようございます！
大変な事になってるみたいですね。。。
全然格好悪くなんかないですよ！
格好悪いのは運送業者さん。
人間なんでミスは仕方ないのですが、キッチリと
対応してほしいものです。
それにしても。。。
若気の至りか。。。結構過激なネタですね。
自分で言うのも何ですが。
今の僕ならここまで書いてないかも（笑）
大変な事になってるみたいですね。。。
全然格好悪くなんかないですよ！
格好悪いのは運送業者さん。
人間なんでミスは仕方ないのですが、キッチリと
対応してほしいものです。
それにしても。。。
若気の至りか。。。結構過激なネタですね。
自分で言うのも何ですが。
今の僕ならここまで書いてないかも（笑）
| yotch | EMAIL | URL | 10/01/31 08:36 | t1/SQfJ6 |
yotchさん
遅れてのコメントになりますが・・・
やはりどっかでつながっているんでしょうか？
私どもも今荷物が紛失してしまって大変です。
格好の悪い話ですが、我々ではどうしようもございません。
良い知恵おかしくください。
トラックバックもさせていただきました。
遅れてのコメントになりますが・・・
やはりどっかでつながっているんでしょうか？
私どもも今荷物が紛失してしまって大変です。
格好の悪い話ですが、我々ではどうしようもございません。
良い知恵おかしくください。
トラックバックもさせていただきました。
| nakagawa | EMAIL | URL | 10/01/30 09:30 | .1QcdQtY |
KADOTAさん、こんばんわ！
ヤ○ト○輸が一番だと僕も思ってました。
いや、一番でしょう。
でも色々と調べてみると実際結構紛失はあるらしいです。
まぁどの業者も同じだと思いますが。。。
滅多にこんなことはないでしょうから、そんな神経質にはならなくても良いとは思うのですが。
でも、人間だから失敗、間違いはある。
問題はその後の対処の仕方・スピードですね。
今回はそれが気に入らなかったです。もっと親身になって考えてくれよ！って感じでした。
ヤ○ト○輸が一番だと僕も思ってました。
いや、一番でしょう。
でも色々と調べてみると実際結構紛失はあるらしいです。
まぁどの業者も同じだと思いますが。。。
滅多にこんなことはないでしょうから、そんな神経質にはならなくても良いとは思うのですが。
でも、人間だから失敗、間違いはある。
問題はその後の対処の仕方・スピードですね。
今回はそれが気に入らなかったです。もっと親身になって考えてくれよ！って感じでした。
| yotch | EMAIL | URL | 07/01/31 02:22 | 0kqdGNkQ |
こんにちは。
私は原稿の送付で宅急便を利用していますが、昨年ローソンで取り扱いをしなくなったのが痛かったです。（職場の近くにローソンの本社があるので、ローソンだらけで他のコンビニは少ないのです。）
他にも業者はいろいろありますが、ヤ○ト○輸がよいと思っています。他は、さらに下請けにだしているような感じで、乗用車のようなもので運んでいたりするので、何となく信用できないのです。
とは言え、ヤ○トでも配送が１ヶ月遅れたというのも経験していますが。
私は原稿の送付で宅急便を利用していますが、昨年ローソンで取り扱いをしなくなったのが痛かったです。（職場の近くにローソンの本社があるので、ローソンだらけで他のコンビニは少ないのです。）
他にも業者はいろいろありますが、ヤ○ト○輸がよいと思っています。他は、さらに下請けにだしているような感じで、乗用車のようなもので運んでいたりするので、何となく信用できないのです。
とは言え、ヤ○トでも配送が１ヶ月遅れたというのも経験していますが。
| ＫＡＤＯＴＡ | EMAIL | URL | 07/01/30 22:39 | ayLjfHe2 |
鶴城屋さん、こんばんわ！
＞福○通運さんは、ウチもよく使ってますが
あ！分かっちゃいましたか（笑）
もう、平気で運賃値上げしたり、荷物をそのまま放置して届けなかったり、挙句の果てには紛失。。。
どうなってんだろうか？と疑問・怒りみたいなものが湧いてきて今回書いちゃいました。
客先によっては、優秀な運送業者と悪質な業者をランク付けして、優秀な方のみ使ってくれ！って言ってきますね。
今回の鶴城屋さんの着払いの話もありました。。。
もうちょっとプロ意識みたいなものを持ってもらわないと、ヤ○トだって、佐○急○だって不○家みたいになっちゃうかもよ（笑）
＞福○通運さんは、ウチもよく使ってますが
あ！分かっちゃいましたか（笑）
もう、平気で運賃値上げしたり、荷物をそのまま放置して届けなかったり、挙句の果てには紛失。。。
どうなってんだろうか？と疑問・怒りみたいなものが湧いてきて今回書いちゃいました。
客先によっては、優秀な運送業者と悪質な業者をランク付けして、優秀な方のみ使ってくれ！って言ってきますね。
今回の鶴城屋さんの着払いの話もありました。。。
もうちょっとプロ意識みたいなものを持ってもらわないと、ヤ○トだって、佐○急○だって不○家みたいになっちゃうかもよ（笑）
| yotch | EMAIL | URL | 07/01/28 23:00 | 0kqdGNkQ |
福○通運さんは、ウチもよく使ってますが 値段の基準があいまいですね…
同じ九州管内でも 会社さんによっては同じサイズでも値段が違ったりとか よくあります。
あと、着払い時は割高に請求するようなので、着払い発送の相手さまには「福○は やめてくれ」と言われちゃう始末。。。
九州から東北地方に送る場合 ４日かかる（ゆうパックなら２日なんですが…）などなど
＞送り主や届け先の気持ちを思いを真剣に考えて欲しいものです
まったくもって、そうだと思います。
配送トラブルだけは無くして欲しいものですね（＾＾；
同じ九州管内でも 会社さんによっては同じサイズでも値段が違ったりとか よくあります。
あと、着払い時は割高に請求するようなので、着払い発送の相手さまには「福○は やめてくれ」と言われちゃう始末。。。
九州から東北地方に送る場合 ４日かかる（ゆうパックなら２日なんですが…）などなど
＞送り主や届け先の気持ちを思いを真剣に考えて欲しいものです
まったくもって、そうだと思います。
配送トラブルだけは無くして欲しいものですね（＾＾；
| 鶴城屋 | EMAIL | URL | 07/01/27 23:44 | 2vrwXb5c |
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