精密切削加工の極み！　vol.2.2

僕の今年の目標に『満足度の向上』というものがある。

ここでいう満足度とは
『顧客満足度』と『現場メンバー満足度』の両方。

この両方が揃わないと我が社は持たない。と言っても過言では
ない！
ちょっと言い過ぎたか（笑）



先月から今月にかけて各お客様に対して、実際に訪問した際や
ＴＥＬやメールで我が社の対応についてお聞きしている最中。

実際にはなかなかお話しながらは聞けないので７割くらいは
メールに頼ってる。

その回答も徐々に返答を頂いていて、来週辺り貴重なご意見を
まとめて現場メンバーに見せたいと思ってます。

お客様の生の声を聞いて、仕事に生かして欲しいと思います。
お褒めの言葉もあれば、貴重なご指摘も頂いてます。


それから先週土曜日。
みんなにラブレターを送った。

今年初めに社長を含めて全員が目標を設定して、実際に事務所に
貼り付けてます。

今現在でのそれに対しての自己評価をお願いした。
文章を書くことが嫌で、「え～マジで～」と言う者もいれば
「まぁ頑張って書いてきます」という者も。

ここで自分自身を見つめ直して、再スタートを切ろう！
僕も含めてもっと頑張ろうぜ！という意味合いもあります。。

自分自身が設定した目標を達成し、みんなで満足したい！
でも人間って弱いから、その気持ちも凹んでいまいがち。

お互いが助け合って頑張りたいものです。


全ては自分自身が満足し頑張って良かった！と思うため。
満足するには自分自身が実力をつける事！


先月、ある大手社長様が「休みたいなら辞めればいい」発言されたと。

実際には、そう発言してないのだけど、零細企業で頑張ってる
僕としては、納得出来る。よく分かる。

日曜日でも頑張らなきゃ行けないときは仕事しなきゃ、我が社は
持たない（笑）

人が休んでいるときに、頑張る。
偉い人は皆、こういった陰の努力をおしまないはず。

そういう意味では僕はまだまだ甘いか。。。

細かい事を言い出したら、ここでは書ききれないので省略します。
能書きをたれても仕方がないのですが、
とにかく。。。

満足度を上げる事に集中するのみ！。
そうすれば、実力も付いて自信も付くはず。

以上！！！

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さぁ～今週も頑張りましょう♪


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