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コミュニケーション能力
by yotch
フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』によると
コミュニケーション能力とは。。。


コミュニケーション能力とは、一般的に
「他者とコミュニケーションを上手に図ることができる能力」
を意味する。

これに対してコミュニケーションスキルとは人と人の間で
コミュニケーションをとる方法・手法・テクニックを理論付けし、
検証を行い技術または知識としてまとめたもの。

コミュニケーション能力とコミュニケーションスキルを同義に扱う
企業も多い。

なお、
「相手の目を見てはきはきと話す」
「アフターファイブは同僚と酒を酌み交わして親睦を深める」
といった行為の事をコミュニケーション能力とするのは誤用であり、
意思疎通が明確に図れるならば電子メールや手紙のみでも
コミュニケーションは成立する。



と書いてあった。

これを読まれた貴方はどうですか?
コミュニケーション能力に自信ありますか?
コミュニケーションを取る努力をしてますか?


僕自身は、自信はありませんが努力はしているつもり。


最近多いのが、メールだけ、FAXだけでやり取りされる方。
上記に書いてあった通り、正確に意思疎通が取れるなら
これでも問題ない。

上手に活用されている方、おられます。
あぁ~上手に文章まとめて、わかりやすい説明だなぁって
思うことも多々あります。


でも、そんな上手に出来る方は、ごく一部だと思います。
つまり文章だけで意思疎通を図るのは難しいと。
個人的な考えですがね。

ひとつの文章でも、色んな人間がいて、それぞれの捉え方って
あるもので、それが時には誤解を招いたりする事だってある。

僕も一度大失敗したことがあります。
内容は言えませんが一度このブログを読まれて、勘違いされて
大騒ぎになった事がありました。。。

一度誤解されると、そう簡単に誤解は解けません。
言葉って恐ろしい。。。

伝えるのって意外と難しいんだなぁ。。。って凹む事もあったり
以前は結構自信持ってたんですが、今はそんなでもないです。


僕の基本的な考えは
・言った言わない。と後々困りそうな事柄はメール・FAX等文章に
 残す。

・キチンと物事を伝えたい場合は、上記に加えてTELもする

・急ぎの話はTEL一本先に入れる。

・文章に書く場合は出来る限り丁寧に書く。
 このくらい書かなくても、省略しても相手に伝わるだろう、大丈夫だろう的な
 考えは捨てる

・報告、連絡、相談(ホウレンソウ)は大事。

・大事な用件はメモを取る。


キッチリと出来ているかは、伝える相手それぞれですが、今後も
努力していきたいと思います。

最近忘れっぽいので、特に文面に残すことは僕に取って重要!

時々書いた事も忘れますがね(笑)



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|| 08:31 | comments (2) | trackback (0) | ||
コメント
paf兄さん、こんばんわ!

言葉って難しいですね。。。
誤解を生まないようにしないとね。

お客様にブログ見てるって言われると嬉しい
ですよね!
やる気元気倍増です!!!

これからも楽しく更新していきましょうヨ
| yotch | EMAIL | URL | 10/03/17 21:55 | t1/SQfJ6 |
コミュンケーション、ほんと大事な事ですよね。
ブログに関していうならボクも以前yotchゃんと全くおんなじような誤解が生じた事ありますよ。。また悪い事に当事者が内容を確認しないで癇癪起してるから余計面倒臭い・・(~ヘ~;)ウーン  
こっちもあの件はこうでこうだからと一々蒸し返すような事はする事はしないし非は無いので放っておきましたが、これも実際コミュニケーションが取れてればどちらもがスキルアップ出来てるんだと思います。
ほんと簡単な様で難しい部分です。

当然中傷的や仕事に支障齎す記事はないと思うんだけど、そこも千差万別いろんな解釈があるから注意しないといけませんよね。。遠回しに○○さん、こうトコ気をつけなさ~いって時はたまに書こうかなって思うときありますけど~(^m^) ウププ...

逆に得意先の方とかにブログ見てますよ~って言われたらほんと嬉しいですね。滅多ないですけど。。♪~( ̄ε ̄;)
特に最近は仕事ネタは書いてないので個人的な事も知ってもらえるとそれがコミュニケーションの発信になったりしないかなって♪

今後も気楽に、たまに熱く、面白く活用していきたいと思います!
| paf | EMAIL | URL | 10/03/15 13:15 | 0T.n8jaQ |
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